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最近,我參加了Gartner公司在奧蘭多舉辦的IT基礎架構和運營峰會,并有幸參與了幾次會議的討論。我認為,從數據中心基礎設施管理(DCIM)的角度來看,此次峰會上的很多意見是值得拿來和大家一起分享的。

關于此次峰會本身,當然有很多有趣的關于IT基礎架構和運營方面的演講和討論,諸如MikeChuba、DavidCoyle和DonnaScott 的演講就是很好的證明。這些人的演講幾乎只有站著的地方了(而且是在一個不小的會議室)。在個人演示內容方面,Gartner要求每位演示人員都以與之演示內容相關的更深入的研究內容作為收盤總結。這樣的結束語遠遠好于一般性的“感謝您的蒞臨傾聽。”能夠讓與會人員對于演講者的陳述有了更深一步的了解。

在這篇文章中,我沒有必要再次重復Gartner大會上的那些重要觀點了。(而且并非所有的演講內容都直接涉及到數據中心基礎設施管理),故如下僅僅是本人從數據中心基礎設施管理的角度總結出的五大發展趨勢:

基礎設施和運營專業人員需要向企業的其他部門展示他們業務價值。

這一點是源于唐娜?斯科特的主題演講內容所總結得出的,同時還參考了羅伯特?內格爾的關注財務管理、以及杰夫?布魯克斯的度量方法主題演講內容。這甚至不是“您如何有效率地處理您的工作的問題”;而更為重要的是“您為您的企業節省了多少資金的問題”。“每個人都想當然的認為,企業的基礎設施和運營專業人員僅僅就是修理企業服務中斷問題的,但您自己首先要如何解決這一問題?您的理由是什么?基礎設施和運營專業人員提高MTTR10%對企業意味著節省了多少開支?關鍵在于進行指標的比較,您與“行業平均水平”基準的優勢在哪?

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?DCIM解決方案可以幫助企業的基礎架構和運營專業人員衡量他們的業務運轉情況,分派任務給相關人員,顯示扣款和使用情況。

基礎架構和運營專業人員需要將其所服務的業務部門作為他們的最終用戶。

這一點可以說是前者的衍生物,當提到自己的優勢時,太多的基礎架構和運營專業人員只會說,“我可以在20分鐘內讓一款應用程序重新聯機。”這固然很好。但是具體的業務部門的人會對您這20分鐘表示很贊嘆嗎?不會的。他們所在意的只是能夠保持一款應用程序重新聯機運轉。但是,如果您讓他們知道讓一款應用程序重新聯機的過程多耗費10分鐘會造成多么昂貴的金錢代價的話呢?而這多出的10分鐘對于企業整體業務的價值又是什么呢?

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?在一家企業中,對于關鍵業務部門的服務是企業的重中之重,而對于該業務部門的應用程序的服務支持更是不言而喻。為了向業務部門提供最佳的支持服務,您需要借助于數據中心基礎設施管理來充分考慮所有相關的基礎設施。無法做到這一點的話,您的企業也就無法進行適當的規劃。

IT企業的首席財務官關注的是服務成本和采購決策的制定。

這一點是由VMware公司的代表所提出的,但是,聯系到上述幾點,服務的成本問題(而非一款應用程序)真的是相當重要的。對于采購方面,他們做出了相關的采購決定,因此需要為此制作相關的硬件預算。

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?基于上述理由,服務成本是最為重要的,就是需要將DCIM和ITSM進行整合的原因了。關于采購方面,更有效地刷新您企業的硬件,就會使得您的企業運轉得更好,并且,具一套強大的DCIM系統基于硬件/技術的更新來管理您企業數據中心的變化,可以使的一切都會不同。

承認您企業IT服務鏈的復雜性的存在,并善于管理它。

喬治?斯帕福德在本次會議上提出了IT環境的復雜性的問題,這一點真的需要被充分認識到。IT環境是復雜的,而數據中心也在變得越來越復雜。進程的處理也在變得日漸復雜。當然,服務成本的復雜性也在隨之日漸增加。但是您的企業必須要有最低限度的進程管理,您可以掌握這種復雜性。

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?數據中心有相關的資產轉移、增加、變化的進程,而類似的DCIM解決方案可以管理這種復雜性,即工作流。通過與IT服務管理的整合來幫助客戶管理這些復雜的變化。

基礎設施即服務和云計算將為您企業的基礎設施帶來更多的壓力。

幾乎可以作為復雜性的一種延續,一個物理環境的更高層次的抽象實際上將帶來更大的壓力,其需要有更高的利用率,增大功率密度,從而增加了工作量和冷卻的需求。

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?您企業的IT環境越是先進,您越是需要頻繁的利用物理基礎設施,同時也就越需要對其進行管理。而這恰恰是DCIM充分發揮作用的地方了:管理和優化電源、冷卻、空間、網絡連接等等。

毫無疑問,此次峰會是以企業財務為導向的會議。具有諷刺意味的是,DCIM被認為是最差的企業財務管理方法之一。不知道廣大的與會者是沒有察覺 DCIM的價值,還是參會的演講者們沒有按照“企業基礎架構和運營專營人員的語言來說話”。我所知道的是,DCIM真的能夠為企業的企業基礎架構和運營團隊提供很多的幫助。

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